İade Politikası

Adil ve şeffaf iade koşulları ile müşteri memnuniyetini önceliklendiriyoruz

Son güncelleme: 01 Ocak 2024

🎉 İade Garantimiz

14 Gün
Ücretsiz Deneme
%100
Para İade Garantisi
7 Gün
İşlem Süresi

1. Genel Bilgiler

Bu İade Politikası, Procux AI hizmetlerimiz için geçerli olan iade koşullarını açıklar. Müşteri memnuniyetini önceleyerek, adil ve şeffaf iade süreçleri sunmayı taahhüt ederiz.

İade talebinizin değerlendirilmesi için lütfen bu politikayı dikkatle okuyun ve belirtilen şartların karşılandığından emin olun.

Memnuniyet Garantisi

İlk 14 gün içinde hiçbir soru sorulmadan %100 para iadesi garanti ediyoruz.

2. İade Türleri

14 Günlük Deneme İadesi

İlk 14 gün içinde tam para iadesi

Süre: 14 gün

Koşullar:

  • Hiçbir soru sorulmadan
  • Tam iade
  • Otomatik işlem

Hizmet Kullanılamaz İadesi

Teknik sorunlar nedeniyle hizmet alamama

Süre: 30 gün

Koşullar:

  • Belgelenmiş teknik sorun
  • Çözülemeyen problem
  • Orantılı iade

Erken İptal İadesi

Yıllık abonelik erken iptali

Süre: Kalan süre

Koşullar:

  • Kullanılmayan ay bazında
  • İşlem ücreti düşülür
  • Pro-rata hesaplama

3. İade Süreci

İade sürecimiz basit ve şeffaftır. Aşağıdaki adımları takip ederek iadenizi hızlıca işleme alabilirsiniz:

1

İade Talebi

1 gün

Destek ekibimize başvurun veya hesap ayarlarından iptal edin

2

İnceleme

2-3 gün

Talebinizi ve iade koşullarını inceliyoruz

3

Onay

1 gün

İade talebiniz onaylanır ve işleme alınır

4

Para İadesi

3-7 gün

Para iadesi orijinal ödeme yönteminize yapılır

Toplam Süre: İade talebinizden para iadenize kadar ortalama 7-10 iş günü

4. İade Yöntemleri

Para iadeniz, orijinal ödeme yönteminize yapılır. İade yöntemleri ve süreleri:

Desteklenen Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı
3-5 iş günü
Ücretsiz
Banka Kartı
3-7 iş günü
Ücretsiz
PayPal
1-3 iş günü
Ücretsiz
Banka Havalesi
1-2 iş günü
İşlem ücreti uygulanabilir

Önemli Notlar

  • İade tutarı orijinal para biriminde yapılır
  • Döviz kurları iade günü geçerli olanıdır
  • Bankanızın işlem süreleri değişebilir
  • İade bildirimi e-posta ile gönderilir

5. İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz kabul edilmeyebilir:

Kötüye Kullanım

Platform kurallarını ihlal eden hesaplar

Spam, dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetler

Veri İndirme

Tüm verilerinizi indirdikten sonra

Kapsamlı veri dışa aktarımından sonra iptal

Çoklu Hesap

Sistem kötüye kullanımı

Birden fazla deneme hesabı oluşturma

Yargı Kararı

Yasal yükümlülükler

Mahkeme kararı veya yasal düzenlemeler

Önemli Uyarı

Bu durumlar tespit edilirse hesabınız kapatılabilir ve iade hakkınız iptal olabilir.

6. Kurumsal Müşteri İadeleri

Kurumsal müşterilerimiz için özel iade koşulları geçerlidir:

Kurumsal Avantajlar

  • Uzatılmış 14 günlük deneme süresi
  • Özel hesap yöneticisi desteği
  • Esnek ödeme ve iade koşulları
  • Kademeli iade seçenekleri
  • SLA garantili işlem süreleri

Kurumsal İletişim

Kurumsal müşterilerimiz özel destek kanalları kullanabilir:

  • 📧 enterprise@procux.com
  • 📞 Özel destek hattı
  • 💬 Priority Slack kanalı

7. İhtilaf Çözümü

İade talebinizle ilgili bir ihtilaf durumunda aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1

Müşteri Hizmetleri

Önce müşteri hizmetlerimizle konuyu çözmeye çalışın

2

Üst Düzey İnceleme

Üst düzey yöneticilerimizden inceleme talep edin

3

Bağımsız Arabuluculuk

Gerekirse üçüncü taraf arabuluculuk hizmeti

Hedefimiz: Her müşterimizin memnuniyetini sağlamak ve adil çözümler bulmaktır.

8. İletişim Bilgileri

İade talebiniz veya bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin:

İade Departmanı

refunds@procux.com

Ortalama yanıt süresi: 24 saat

Müşteri Hizmetleri

support@procux.com

7/24 destek

Acil Durumlar

Hesap ayarlarından "Acil İptal"

Anında işlem

Hızlı İşlemler

Hesap Ayarlarıİletişim Formu