Müşteri Hizmetleri Otomasyonu

AI ile Müşteri Hizmetlerini
Yeniden Tanımlayın

Multi-agent AI sistemleri ile 7/24 müşteri desteği, anında yanıtlar ve %95'e varan müşteri memnuniyeti. İnsan müdahalesi gerektirmeden karmaşık sorunları çözün.

Demo Talep EtROI Hesapla
%85
İlk Temas Çözüm Oranı
7/24
Kesintisiz Hizmet
%70
Maliyet Azalması
<30sn
Ortalama Yanıt Süresi

Geleneksel Müşteri Hizmetlerinin Zorlukları

  • Yüksek Operasyon Maliyetleri
    Çalışan maaşları, eğitim ve altyapı masrafları
  • Uzun Bekleme Süreleri
    Müşteri memnuniyetsizliği ve kayıpları
  • Tutarsız Hizmet Kalitesi
    Temsilciler arası bilgi ve performans farkları
  • Ölçeklenme Zorlukları
    Yoğun dönemlerde yetersiz kapasite

AI-Powered Çözümümüz

  • Anlık Yanıtlama
    Hiç bekletmeden, anında müşteri sorunlarına çözüm
  • Çoklu Dil Desteği
    100+ dilde doğal dil işleme ve yanıtlama
  • Bağlamsal Anlama
    Müşteri geçmişi ve tercihlerini hatırlama
  • Sınırsız Ölçeklenebilirlik
    Aynı anda binlerce müşteriye hizmet

Güçlü Özellikler

İşletmenizi dönüştürecek AI-powered müşteri hizmetleri özellikleri

Omnichannel Destek

Web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya, e-posta ve telefon - tüm kanallardan tek bir AI sistemi ile destek.

Proaktif Destek

Müşteri davranışlarını analiz ederek sorun oluşmadan önce çözüm önerisi sunar.

Duygusal Zeka

Müşteri duygularını anlayarak empati kurma ve ton ayarlama yeteneği.

Akıllı Yönlendirme

Karmaşık sorunları doğru uzmana veya departmana otomatik yönlendirme.

Gerçek Zamanlı Analitik

Müşteri memnuniyeti, çözüm süreleri ve performans metrikleri takibi.

Sürekli Öğrenme

Her etkileşimden öğrenerek kendini sürekli geliştiren AI modeli.

Sektörel Uygulamalar

Her sektör için özelleştirilmiş müşteri hizmetleri çözümleri

E-Ticaret

  • Sipariş takibi ve durum sorgulama
  • Ürün önerileri ve karşılaştırma
  • İade ve değişim işlemleri
  • Stok durumu ve teslimat bilgisi

Bankacılık

  • Hesap bakiyesi ve işlem sorgulama
  • Kredi kartı limit ve borç bilgisi
  • Şüpheli işlem bildirimleri
  • Kredi başvurusu ve takibi

Telekomünikasyon

  • Fatura sorgulama ve ödeme
  • Tarife değişikliği ve kampanyalar
  • Teknik destek ve arıza bildirimi
  • Hat açma ve iptal işlemleri

Sağlık

  • Randevu alma ve iptal etme
  • Test sonuçları sorgulama
  • İlaç bilgisi ve reçete yenileme
  • Sigorta onay ve ödeme işlemleri

Hızlı Entegrasyon Süreci

4 adımda AI-powered müşteri hizmetlerine geçiş

1

İhtiyaç Analizi

Mevcut süreçlerinizi ve ihtiyaçlarınızı analiz ederiz

2

AI Eğitimi

Sektör ve firma özel bilgilerle AI modelini eğitiriz

3

Sistem Entegrasyonu

Mevcut CRM ve destek sistemlerinizle entegre ederiz

4

Canlıya Alma

Kademeli geçiş ile risksiz canlıya alma

Ortalama entegrasyon süresi: 2-4 hafta

ROI Hesaplayıcı

AI-powered müşteri hizmetleri ile ne kadar tasarruf edebileceğinizi hesaplayın

%70-85
Maliyet Azalması
3-6 Ay
Yatırım Geri Dönüşü
%40+
Müşteri Memnuniyeti Artışı
Detaylı ROI Hesapla

Müşteri Başarı Hikayeleri

AI ile müşteri hizmetlerini dönüştüren şirketler

"AI müşteri hizmetleri sistemine geçtikten sonra müşteri memnuniyetimiz %45 arttı. Artık 7/24 kesintisiz destek verebiliyoruz."

Ahmet Yılmaz
CTO, TechCo

"Destek maliyetlerimiz %75 azaldı. AI sistem o kadar başarılı ki, müşteriler çoğu zaman insan temsilciyle konuşmadıklarını fark etmiyor."

Zeynep Kaya
Operasyon Müdürü, E-Shop

"İlk temas çözüm oranımız %85'e ulaştı. Müşteri şikayetleri %60 azaldı ve ekibimiz daha stratejik işlere odaklanabiliyor."

Mehmet Öztürk
CEO, FinTech Plus

Sıkça Sorulan Sorular

AI müşteri hizmetleri hakkında merak edilenler

AI sistem karmaşık sorunları çözebilir mi?
Evet, multi-agent AI sistemimiz karmaşık sorunları adım adım analiz edebilir ve çözebilir. Gerektiğinde birden fazla AI executive koordineli çalışarak sorunları çözer. Çok karmaşık durumlar için insan temsilciye sorunsuz yönlendirme yapar.
Mevcut sistemlerimizle entegre olabilir mi?
API-first yaklaşımımız sayesinde tüm popüler CRM, ticketing ve destek sistemleriyle entegre olabilir. Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics gibi sistemlerle hazır entegrasyonlarımız mevcuttur.
AI'yı eğitmek ne kadar sürer?
Temel eğitim 1-2 hafta sürer. Bu süre zarfında mevcut bilgi tabanınız, sık sorulan sorular ve geçmiş destek kayıtlarınızla AI'yı eğitiriz. Sistem canlıya alındıktan sonra da sürekli öğrenmeye devam eder.
İnsan temsilcilere hala ihtiyaç var mı?
Evet, ancak çok daha az sayıda ve daha stratejik rollerde. AI rutin sorunları çözerken, insan temsilciler karmaşık durumlar, özel müşteri ilişkileri ve kritik kararlar için değerli olur. Ekibiniz daha yüksek değerli işlere odaklanabilir.
Güvenlik ve gizlilik nasıl sağlanıyor?
Kurumsal güvenlik standartlarına uygun, KVKK ve GDPR uyumlu sistemlerimiz end-to-end şifreleme kullanır. Tüm veriler güvenli sunucularda saklanır ve düzenli güvenlik denetimleri yapılır. On-premise kurulum seçeneği de mevcuttur.

Müşteri Hizmetlerinizi AI ile
Geleceğe Taşıyın

14 gün ücretsiz deneme ile AI-powered müşteri hizmetlerinin gücünü keşfedin

Ücretsiz Demo BaşlatFiyatları İncele

Kredi kartı gerekmez • Anında kurulum • 7/24 destek